Hoe bouw je een e-mailflow die verkoopt zonder opdringerig te zijn?
Schrijf mails die leuk en herkenbaar zijn, en geef je klant een optie in plaats van druk. Zorg ook dat er nooit te veel mails achter elkaar komen. Wie al gekocht heeft of je mails niet opent, krijgt geen extra mails meer. Dat heet filtering.
Je hebt e-mailadressen, maar er gebeurt weinig mee. Dat geldt voor een webshop, een sportclub of een dienstverlener even goed.
Welke flows heb je nodig?
Een flow is een reeks mails die automatisch loopt. Je bouwt hem één keer en hij brengt geld op terwijl jij met je werk bezig bent. Voor een webshop bouwden we vier of vijf flows: een verlaten winkelmandje, een welkom, een na aankoop, een seizoen en een winback.
Wat doet een flow voor een verlaten winkelmandje?
Iemand die iets in zijn winkelmandje legt en niet koopt, is een twijfelaar. Je herinnert hem eraan dat hij nog bezig was en je geeft hem een extra kans. Soms moet je tegen een twijfelaar gewoon zeggen: "Het is oké dat je twijfelt. Je mag het opnieuw proberen." Die flow loopt ongeveer vijf dagen.
Wat doet een welkomstflow?
Nieuwe klanten krijgen een korting in ruil voor hun e-mailadres. Het doel is dubbel. Eerst kijken we wie er actief is nadat iemand zijn adres achterliet. Daarna geven we een cadeautje en vertellen we wie we zijn, zodat we van zoveel mogelijk adressen echte fans maken. Zo kunnen we later betere mails sturen.
Hoe klinkt een mail die verkoopt zonder pushy te zijn?
Leuk geschreven, herkenbaar, zonder druk. Je geeft je klant de optie om nog te kopen, in plaats van hem te verplichten nu te kopen, anders is hij zijn geld of zijn optie kwijt.
Bij het verlaten winkelmandje van een webshop met zoetigheid schreven we: "Hey! Je was hiermee bezig. De chocolade is nog niet gesmolten. Je kan ze nog altijd kopen." Niet: "Koop je nu niet, dan is je korting weg." Dat doen we niet.
Hoe voorkom je dat je opdringerig wordt?
Door telkens te kijken hoeveel mails er naar één klant gaan, zodat er nooit te veel achter elkaar komen. Heeft iemand al gekocht of een mail niet geopend, dan krijgt hij geen extra mails. Dat noemen we filtering.
Sommige flows gaan na hoe lang iemand je mails niet las. Na 45 dagen volgt dan één laatste reminder.
Hoeveel mails zitten er in een flow?
Meestal drie, vijf of zeven. Hoe lang een flow loopt, hangt af van wat hij doet. Een verlaten winkelmandje duurt vijf dagen, een flow voor mensen die niet meer lezen kan veel langer lopen.
Wat is de grootste fout?
Dat er helemaal geen flows zijn. Dat zijn mails die automatisch lopen en geld opleveren zonder dat je erbij moet stilstaan. Een gezond bedrijf haalt soms 20 tot 30 procent van zijn omzet uit e-mail.
Wil je zien welke flows jouw bedrijf mist? Vraag een gratis analyse aan of lees wat wij bouwen.
Wij bouwen en beheren zulke flows. Meer daarover bij e-mailflow laten maken.
Veelgestelde vragen
Hoeveel mails zitten er in een flow?
Meestal drie, vijf of zeven. Hoe lang de flow loopt, hangt af van wat hij doet.
Wat is filtering?
Nagaan hoeveel mails een klant krijgt. Wie al gekocht heeft of je mail niet opende, krijgt geen extra mails. Zo blijf je niet opdringerig.
Wat doet een flow voor een verlaten winkelmandje?
Hij herinnert iemand eraan dat hij nog bezig was met een aankoop en geeft hem een extra kans om toch te kopen. Die flow loopt ongeveer vijf dagen.
Krijgen jouw leads een opvolging? Beantwoord 8 korte vragen en je ziet meteen waar je klanten afhaken en wat je eraan kan doen.
Doe de Lekcheck